Questions fréquemment posées - FAQ
Comment fonctionne le processus de rachat?
Le processus de rachat commence par la collecte de vos cartouches d’encre vides. Vous devez ensuite remplir et envoyer un formulaire avec les détails des cartouches. Après contrôle qualité, nous procédons au paiement. Voir les étapes.
Combien de temps prend le processus?
Le processus, de l’envoi du colis au paiement, prend généralement entre 30 et 60 jours, selon la quantité reçue.
Quels types de cartouches sont acceptées ?
Nous acceptons uniquement les cartouches vides et propres de la marque HP et Canon. Assurez-vous qu’elles soient conformes avant l’envoi. La liste complète est disponible ici.
Que se passe-t-il si mes cartouches ne sont pas conformes?
Les cartouches non conformes ne seront ni traitées ni payées. Notamment, les cartouches ne doivent pas être cassées, endommagées, fortement marquées, tâchées ou l’étiquette décollée, et doivent être soigneusement emballées dans un carton adapté. Assurez-vous de respecter ces conditions avant l’envoi.
Comment puis-je suivre l'état de mon envoi?
Vous recevrez des mises à jour par email à chaque étape du processus, de la réception du colis à la validation finale.
Pourquoi la validation préalable est-elle nécessaire ?
La validation préalable est essentielle pour garantir que les cartouches que vous souhaitez envoyer respectent nos critères de type et que tous vos prix ainsi que vos coordonnées soient correctement renseignés et à jour, ce qui permet d’optimiser le temps de traitement de votre envoi. Vérifier les modèles et débuter un envoi.
Que se passe-t-il si j'envoi des cartouches sans validation ?
Des frais de traitement seront perçus en fonction du nombre de cartouches envoyée et non-validées. En savoir plus dans les conditions.
Comment puis-je faire valider mes cartouches ?
Pour faire valider vos cartouches, téléchargez notre formulaire, remplissez-le avec les informations nécessaires, et envoyez-le nous pour vérification. Une fois validé, vous pouvez procéder à l’envoi de vos cartouches. Commancer maintenant.
Combien de temps prend la validation préalable ?
La validation préalable est généralement rapide et prend moins de 48 heures. Un e-mail vous est envoyé pour vous en notifier.
Puis-je envoyer des cartouches de marques différentes ?
Oui, cependant, actuellement, nous n’acceptons que les cartouches de les marques HP et Canon. Assurez-vous que vos cartouches correspondent à cette exigence avant de demander une validation.
Que faire si mes cartouches ne sont pas acceptées ?
Si vos cartouches ne sont pas acceptées pour des raisons de qualité, nous vous en informerons avec les raisons précises. Elles ne vous seront pas payées mais seront recyclées par d’autres moyens. Il n’est pas possible de les récupérer.
Pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous.
Remplissez notre formulaire de contact pour toute demande spécifique. Notre délai de réponse est d’environ 48 heures.